一对夫妇震惊地发现，他们用于孩子教育的定期存款在他们不知情的情况下从银行账户中转出。
36岁的水族店老板凌轭萱(Ling Yoke Suan)和她38岁的丈夫Yong Kui Hin声称总共损失了23,080令吉。
凌表示，9月9日，在他们不知情或不同意的情况下，他们从两人的定期存款账户中向另外6个银行账户进行了17笔交易。
“事情发生在凌晨4点45分左右。我损失了18480令吉，我丈夫在短短两个小时内损失了4600令吉，”她昨天在霹雳马华公共服务和投诉局局长袁灿How组织的新闻发布会上说。
“我们是在早上8点42分接到银行的电话后才发现损失的，通知我们，由于可疑的账户交易，我们的两个定期存款账户都被暂停了。
“我们在那家银行有两笔定期存款，用于孩子的教育，”她补充说。
凌说，除了为孩子们的教育存钱外，他们从来没有把钱花在其他地方。
她和丈夫都没有收到交易的一次性密码(OTP)，也没有点击任何可疑链接。
她不确定是黑客偷了钱，还是银行内部出了问题。
“银行告诉我们，交易是按照适当的程序完成的，因为9月8日发生了设备绑定。
“我们的在线登录id、密码和安全问题都经过了验证。因此，银行表示他们不对损失负责，也不会提供任何赔偿。”她补充道。
凌和她的丈夫后来去了马来西亚国家银行，并被转介给金融服务申诉专员(OFS)寻求进一步援助。
OFS是一个非营利性组织，其职能是作为解决争议的替代渠道，解决由国家银行许可或批准的金融服务提供商与金融消费者之间的争议。
与此同时，袁国强表示，警方正在根据刑法第420条的欺诈罪调查此案。
他敦促当局调查这笔钱转入的银行账户，以确定这些账户是合法开立的，还是出于欺诈目的。
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